Nieuw onderwerp beginnen

is er eigenlijk iemand blij met dit ding?

Of ik heb internet... of ik heb verwarming...

van het ene probleem in het andere over.


Ik ga niemand dit ding adviseren. Laat morgen alles weer ongedaan maken. Ketel moet weer omgebouwd worden..


tjonge jonge.. niemand bereikbaar... wat een geklungel... wat onprofessioneel!


Heb er echt meer dan genoeg van.

Dit ga ik ook zeker delen!




2 personen hebben dit probleem

Lucienne, Jan Michels, het is opgelost! Ik heb de connectbox gereset naar de fabrieksinstellingen en dat was de oplossing!!! Jemig, dat duurde even maar een simpele reset van de connectbox/router bleek de oplossing! Ik kan weer temperatuur regelen :-)


1 persoon vindt dit leuk

ik denk dat bij de meeste mensen die problemen hebben met de installatie er 2 mogelijkheden zijn:

- windows 8.1 of windows 10. Hiervoor is in de kennisbank een oplossing

- op de router staat een automatische kanaalkeuze ingesteld. TS kan alleen met een vast kanaal werken.


1 persoon vindt dit leuk

Lucienne, ik ben in het menu van de ziggo router, en zie dat het inderdaad op 2.4 en 5 GHz zit, en heb 5GHz uitgeschakeld. Vervolgens heb ik (via mijn iPad) de wifi reset van de ts weer gedaan en weer de melding password :-(  Wat jij zegt is dat ik de media box er even uit moet halen, de setting op 2.4 GHz zetten, de TS wifi resetten en dan de media box weer aan?

Jan Michels, heb je gewoon Ziggo gebeld en het probleem uitgelegd? Zou wel fijn zijn, want ik ben inmiddels zo ver om de TS er maar gewoon uit te doen. 

Ik ben over het algemeen dik tevreden met de Thermostmart. Gisteren vanuit Oostenrijk de temperatuur in mijn huis omhoog gezet na een korte vakantie. Kwam in lekker warm huis terug.. 


Nu heb ik wel een probleempje met inloggen op een apparaat. Kom er niet echt uit en dus een vraag gesteld aan TS. Ik hoop dat ik snel antwoord krijg, ik lees zulke nare berichten op het forum. Maar dat is nu de eerste keer in vele jaren dat ik een klein probleem heb. Verder zou ik iedereen dit ding aanraden. Het werkt feillloos


Je wachtwoord van de ts staat onder op je thermosmart !! Tenminste als dit is wat je bedoelt !! Gr Lucienne 

Sonja Vos fijn dat u ook weer de TS werkend heeft gekregen ! 

Wordt ook flink hopeloos van de onbereikbaarheid van de support afdeling. Via Portals, via tickets, via e-mail aan support, via e-mail aan thermosmart,.... er is geen mens die je helpen kan of wil. Met een beetje geluk krijg je voor de 5e keer dezelfde suggestie om het probleem op te lossen en besluiten ze de hulp met de vraag of het antwoord je geholpen heeft. Ik heb al 2 keer eerder een TS geplaatst, ik ben installateur. Bij deze 3e ben ik inmiddels meer dan 9 uur van mijn tijd kwijt aan frustratie en onmacht.

Wat een trieste behandeling. Woorden schieten tekort. Ik ga zeker mijn best doen om dit te verspreiden, zoiets gun je niemand.

Jan michels Hoi ik zit ook bij Ziggo en krijg mijn TS niet meer aan de praat wat had ziggo verandert en hoe kom ik erachter of dit ook bij mij het geval is ? MvG Lucienne 

Thermosmart is onbetrouwbaar qua signaal. Het lijkt erop dat hij na een OT storing de hele CV op hol kan laten slaan, die zichzelf dan niet reset. Als je dan bijv. op vakantie bent wordt je hele huis een sauna totdat iemand de stekker van deCV eruit trekt. Dit is echt een groot probleem.

Hier ook wederom een zeer tevreden gebruiker. Aansluiten was vijf minuten werk en het leren kosten zo ongeveer twee weken, maar dat was meer omdat ik zeer weinig thuis ben. De thermostaat werkt bijzonder goed en is zeer gebruiksvriendelijk. Geen idee waar de klachten vandaan komen.
Mijn thermosmart was na ruim zes maanden niet meer online te krijgen. na enige communicatie met de helpdesk is besloten mij een hele nieuwe op te sturen . Ik was nogal verrast hierover, temeer omdat deze nieuwe ook niet online te krijgen was. Toen bleek het probleem bij ziggo te liggen, zij hadden de instelling van het router gewijzigd daardoor kreeg ik mijn thermosmart niet meer online. DUS: nieuwe thermosmart retour gezonden. Wat bedoel je met een slechte helpdesk ??????? Anita, nogmaals mijn welgemeende dank Een zeer tevreden thermosmart thermosmart gebruiker Jan michels
Hier ook een bijzonder tevreden gebruiker. Installatie gemakkelijk en feilloos. Hangt als een prachtig designstuk aan de muur (display volledig uitgezet). Op telefoons en tablet geïnstalleerd, bijzonder gebruiksvriendelijk!
Onbetrouwbaar qua signaal.... Lijkt erop? Stel dat je op vakantie bent? Heb je het nou wel of niet meegemaakt? Ik ben wel benieuwd wat er is gebeurd. Was je ketel of interface stuk? (Nee, ik ben niet van Thermosmart maar een tevreden gebruiker). 
Aanmelden of registreren om een reactie te posten